淺析消費者對日常消費品的質量與商品評價

來源: 我要調查網 發布時間:2017-03-17 瀏覽:

  商品質量對每一個普通消費者而言至關重要。面對生活中必需消費的各種各樣的商品,消費者調查就是要把質量關,的確是一件非常艱難的事情。因為他們既不懂商品標準要求,又不懂質量檢驗方法,更沒有檢驗設備,而且商品種類太多,就算專門去學習,也是無法做到的。

  就拿超市中琳瑯滿目的商品來說,哪些商品是合格的,哪些商品是安全的……對于消費者來說,辨別商品的質量與安全性是相當困難的。往往消費者在辨別產品時,只是僅僅的從產品的新鮮度、生產日期、保質期等比較明顯的角度來進行比較和評價,但是大部分商品的質量并不能僅僅從這幾個方面來進行評價。就像蔬菜水果來說,作為消費者我們一般只從它的新鮮度來衡量蔬菜水果的好壞,因為我們能看到或者直接接觸到的僅僅是它們的新鮮度,但是對蔬菜水果來說消費者最需要注重的應該是農藥的殘存指標;然后呢就是奶制品,隨著當今社會節奏的加快,大部分嬰幼兒的能量主要有奶粉來獲得,但作為消費者來說,在嬰幼兒食用奶粉前,很難斷定奶粉是否安全,就像轟動全國的三鹿奶粉事件和蒙牛奶粉事件,在事件發生之前,誰也不會曉得這些知名品牌會出現這樣的失誤;再就是牙刷來說,一般消費者很難里評價它的好壞,不同的人有不同的習慣,對牙刷的要求也不一樣,但是它毛的軟硬并不是衡量對牙齒或牙齦好壞的一個標準,這樣消費者只能從自己的消費習慣來判斷他們的好壞。商品種類那么多,不管是有沒有衡量的標準,對消費者來說都是很難判斷的。

  消費者面對琳瑯滿目的商品,在選擇是難免有些感性,但是消費者在對商品使用價值的實現過程中,要對其質量即價值的實現程度進行綜合性評價,這種評價是具有廣告效應和再認識雙重功能的多樣化鑒定。根據對現實消費的了解消費者對商品質量和商品評價一般會從以下幾個方面來進行:① 功能保證性;② 質量指標可信性;③ 性能穩定性;④ 安全性;⑤ 環保性; ⑥ 經濟性;⑦ 市場性;⑧ 質量信息服務性 。

  盡管如此,但普通消費者還是對商品質量越來越重視,他們總是盡自己最大努力,通過各種途徑和方法去評價商品質量,以便買到稱心如意的商品。往往消費者手中并沒有什么儀器來檢測商品的質量,他們評價商品的標準都僅僅是一些感性的認識,就像蔬菜新鮮就好、產品不過期味道不錯就可以食用、日用品只要物有所值就好……任何一種商品都具有滿足消費需要的效用,消費者在沒有看到這種實際效用時,對商品質量的認識是很淡薄、很模糊的。

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