員工滿意度與企業效能關系分析

來源: 我要調查網 發布時間:2016-11-22 瀏覽:

  企業員工滿意度是企業人力資源管理能力的一項重要評判指標,員工滿意度與員工的工作效能、企業的利潤之間有著密切的聯系。有效的人力資源管理實踐可通過分析企業中影響員工滿意度的要素,明確調整或改善員工的態度與行為的舉措,從而引導員工以積極的情緒投入工作,激發團隊活力和激情,最終提升員工滿意度,促進工作績效提升,實現組織的投資回報和競爭優勢。 

  隨著企業管理理念的轉變,越來越多的企業將人力資源管理的工作重心逐步轉移到員工更高層次的內在積極能力方面。員工滿意度恰恰折射出了一個人的自尊感、支配個人的動機和對工作的態度。員工滿意度是員工對于企業的實際滿意程度與其期望程度之間的比值,即實際滿意度或期望值。它反映出員工在企業特定的工作環境中,通過對工作中各項因素的評估和自我能力的認識與比較,所確定的是實際所得與期望所得之間的差距。所以,員工滿意度是公司團隊精神的重要參考,是公司員工的幸福指數,是公司管理的晴雨表。 

  一、影響企業員工滿意度的因素 

  1、在經營理念和管理制度方面。一個良好的工作環境對于員工的工作情緒具有很大的影響,具體包括企業文化所形成的人文精神、管理理念、工作氛圍是否體現尊重人、為了人、發展人的價值活力,員工對于企業的政策和戰略目標是否理解并認同、對于企業未來的良好發展是否具備信心、是否有企業責任感等,這些都是員工滿意度的重要影響因素;企業內部所制定的規章制度、福利保險制度等是否公平合理,同樣會在價值和心態層面、物質和利益層面影響員工的滿意度。 

  2、在工作群體和人際氛圍方面。不同的企業具有不同的管理模式和文化氣息,企業中員工的素質和人際關系是影響員工滿意度的決定性因素。員工上下級之間的相互信任、相互支持、同事之間的公平競爭與合理幫助等都有助于營造健康、友好的工作氛圍,提升員工工作熱情,增加員工對企業的滿意度。研究表明,“積極的人際交往刺激兩種最重要的神經遞質:多巴胺和復合胺。前者提高人的注意力、增加樂趣,后者能減少人們的恐懼和憂慮,如果人際關系處在緊張狀態,其負面效應必將影響企業員工之間的合作交流和相互配合,削弱組織的整合效應”。 

  3、在工作內容上。每個員工都希望在工作中發揮自己的興趣愛好和專長,最好的工作狀態是將工作當成快樂而不是負擔。企業能否根據不同員工的興趣和能力合理安排工作,能否在工作強度上因人而異,避免出現因工作量太少而出現人員空置或是因工作量太大而出現超負荷現象等,也成為影響員工滿意與否的重要因素。

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  二、提升員工滿意度與企業效能的具體舉措 

  1、通過企業發展和體制設計建立公平發展的機會機制。從政策措施上支持員工在同樣的規則下展開競爭,從制度上保證各層次的員工各盡其能、各得其所,為員工充分施展才能提供機會和舞臺。公正價值是植根于人性之中的理性結論,涉及社會成員的地位、權利、義務、財富、機會等最基礎、最重要的社會資源,只有切實維護和實現社會公平正義,人們的心情才能舒暢,各方面的社會關系才能協調,人們的積極性、主動性、創造活力才能充分發揮出來。作為社會廣大成員普遍接受的價值目標,它成為整合企業各種力量提升員工滿意度的強大驅動力。 

  2、設計合理的薪酬制度,激發員工工作動力。薪酬是推動員工工作的直接動力,而合理的薪酬制度是促進員工努力工作,提高員工滿意度和工作效能的重要因素。企業員工薪酬大致分為兩類:經濟性報酬和非經濟性報酬。經濟性報酬包括工資、福利、獎金等;非經濟性報酬則指工作內容,工作的物理環境,人際關系給員工帶來的挑戰、快樂、趣味等。當員工的物質需求達到滿足后,才會主動發揮自己的內在潛力,才會去關注自己的學習機會、工作創新、晉升可能性、工作獎金等,才有可能實現進一步的提升。

  3、增加員工參與企業事務的機會,增強其責任感。企業對員工的欣賞作為一種新型的管理變革工具有助于增強員工對于企業事務的參與感,大大增強員工在企業內的主人翁精神,增強責任意識、表現欲望和奉獻精神。員工是企業中與顧客打交道最多的成員,他們最清楚顧客的喜好需求,所以他們的意見和建議是最符合客戶要求的,也是最具有參考價值的。因此,讓基層員工加入到公司的決策中,努力增加他們決策企業事務的機會,能夠為企業帶來中肯的方法、策略,增加員工的自我成就感與集體歸屬感,同時還能使員工獲得歷練和成長。除此之外,員工參與企業事務還可以增加他們的自主能力,增強其對工作、生活的平衡能力,提高工作積極性,從而達到企業與員工的互利共贏。 

  一個企業的成功與員工滿意程度和效能之間有著密切的聯系,懂得關愛員工的企業也將獲得顧客的青睞,并在激烈的市場競爭中獲得成功。以上就是51調查網帶來的調查報告,如需了解更多,請登錄我要調查網看。

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